سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية

مقدمة

تلتزم شركة زينتا فيرو (ZyntaVero) بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني ومنصتنا التعليمية المتخصصة في تقنيات تنسيق الزهور والتطوير المهني.

يسري هذا الإشعار على جميع الخدمات التي نقدمها عبر موقع zyntavero.it.com والتطبيقات المرتبطة به، بما في ذلك الدورات التعليمية والبرامج التدريبية والاستشارات المهنية في مجال تنسيق الزهور.

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتوفير وتحسين خدماتنا التعليمية وضمان تجربة مستخدم متميزة. تشمل البيانات التي نجمعها:

  • المعلومات الشخصية مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • معلومات الحساب وكلمات المرور المشفرة وتفضيلات الملف الشخصي
  • بيانات الدفع والفوترة الضرورية لمعالجة اشتراكاتك في الدورات التعليمية
  • معلومات التقدم الأكاديمي والإنجازات في البرامج التدريبية
  • بيانات الاستخدام وأنماط التفاعل مع المحتوى التعليمي
  • معلومات الأجهزة والمتصفحات المستخدمة للوصول إلى منصتنا

نحن لا نجمع أي معلومات حساسة مثل البيانات الطبية أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية دون موافقتك الصريحة والمبررة قانونياً.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة ومشروعة تتعلق بتقديم خدماتنا التعليمية وتحسين تجربتك على منصتنا:

  1. توفير الوصول إلى المحتوى التعليمي والدورات المتخصصة في تنسيق الزهور
  2. تخصيص تجربة التعلم وفقاً لاحتياجاتك ومستوى خبرتك
  3. معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والفواتير
  4. تقديم الدعم الفني والمساعدة الأكاديمية
  5. إرسال تحديثات مهمة حول الدورات والبرامج التدريبية
  6. تحليل أداء المنصة وتحسين جودة المحتوى التعليمي
  7. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في مصر

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية:

الشركاء التقنيون

نتعامل مع مقدمي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل منصتنا ومعالجة المدفوعات. جميع هذه الشركات ملزمة بحماية بياناتك وفقاً لمعايير أمان صارمة ولا يحق لها استخدام بياناتك لأغراض أخرى.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو للحماية من الاحتيال أو انتهاك شروط الخدمة. سنقوم بإشعارك بأي طلبات قانونية ما لم يكن ذلك محظوراً قانونياً.

حقوقك في البيانات الشخصية

لديك حقوق مهمة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت من خلال التواصل معنا:

الحق الوصف كيفية ممارسته
الوصول للبيانات الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية طلب عبر البريد الإلكتروني
تصحيح البيانات تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة من خلال إعدادات الحساب
حذف البيانات طلب حذف بياناتك الشخصية طلب مكتوب خلال 30 يوم
نقل البيانات الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل طلب رسمي عبر الدعم الفني

أمان وحماية البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان التقني والإداري لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني:

  • تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS المتقدمة
  • أنظمة مراقبة مستمرة للكشف عن التهديدات الأمنية
  • صلاحيات وصول محدودة للموظفين المخولين فقط
  • نسخ احتياطية منتظمة ومحمية للبيانات الحرجة
  • تدريب مستمر للفريق على أفضل ممارسات الأمان
  • مراجعات أمنية دورية من قبل خبراء مستقلين

رغم جهودنا المكثفة، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر.

الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. مدد الاحتفاظ المحددة كالتالي:

  • بيانات الحساب والملف الشخصي: حتى طلب الحذف أو إلغاء الحساب
  • سجلات التقدم الأكاديمي: 7 سنوات لأغراض الشهادات والتوثيق
  • معلومات الدفع والفوترة: 5 سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية
  • بيانات الاستخدام والتحليلات: 3 سنوات بصورة مجهولة الهوية
  • مراسلات الدعم الفني: سنتان من آخر تفاعل

عند انتهاء فترات الاحتفاظ المحددة، نقوم بحذف البيانات بشكل آمن ونهائي باستخدام تقنيات متقدمة تضمن عدم إمكانية استردادها.

ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في هذه الإعدادات من خلال متصفحك:

أنواع ملفات الارتباط المستخدمة

  • كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وأمان جلسة التصفح
  • كوكيز الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
  • كوكيز التخصيص: لحفظ تفضيلاتك وإعدادات اللغة
  • كوكيز تحليلية: لإحصائيات الزيارات (مجهولة الهوية)

حقوق الخصوصية للقاصرين

خدماتنا مخصصة للبالغين فوق سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أن طفلاً قدم معلومات شخصية، سنحذف هذه المعلومات فوراً ونغلق الحساب.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فوراً لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. التحديث الأخير كان في يناير 2025، وسنشعرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • إشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريان التغييرات
  • إشعار بارز على الموقع الإلكتروني والتطبيق
  • رسالة نصية للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقك

استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة. إذا لم توافق على التحديثات، يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت.

التواصل معنا حول الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات، نحن هنا لمساعدتك:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +201013929133

العنوان: الشيخ منصور، المرج القبليه، المرج، محافظة القاهرة 4611102، مصر

سنرد على استفساراتك خلال 48 ساعة من تلقي رسالتك.